CVB KLIMATIZACE A VENTILÁTORY JE KVALITNÍ FIRMA

25. dubna 2011 v 9:36 | Robert Cvrk

Na veletrhu IBF Brno 2011 byli slavnostně vyhlášení noví držitelé značky "Kvalitní firma - ověřeno zákazníky"

Na veletrhu IBF Brno 2011 byli slavnostně vyhlášení noví držitelé značky "Kvalitní firma - ověřeno zákazníky"
Ve středu 13. 4. 2011 v 15.30 hod. na stánku APC Asociace pro certifikaci č. 142 v pavilonu V proběhlo slavnostní předávání certifikátů vybraným držitelům značky Kvalitní firma - ověřeno zákazníky.

Značku Kvalitní firma - ověřeno zákazníky udělují samotní zákazníci.

"Kvalitní firma - ověřeno zákazníky" je certifikace firem na základě hodnocení spokojenosti zákazníku. V referenční analýze tyto firmy dosáhly vynikajícího hodnocení s průměrem do 1,5 (při hodnocení jako ve škole), což znamená že svoji práci odvádějí kvalitně, komunikují se svými zákazníky a v případě problémů tyto řeší ve prospěch zákazníka.

Jedná se o funkční systém, který ověřuje kvalitu firem na reálných zákaznících. Značka "Kvalitní firma - ověřeno zákazníky" není nálepka, kterou si mohou firmy koupit. Je to projekt, který pomáhá firmám a živnostníkům zlepšovat slabá místa a zákazníkům říká, že za své peníze dostanou odpovídající kvalitu.

Tato certifikace vychází z prvotní myšlenky naší partnerské organizace The Better Business Bureau, založené v USA již v roce 1912, která byla naší hlavní inspirací při přípravě českého projektu "Kvalitní firma - ověřeno zákazníky".

Značka "Kvalitní firma - ověřeno zákazníky" garantuje důvěryhodnost, objektivní hodnocení certifikované firmy a především kvalitu poskytovaných služeb.
Na rozdíl od stávajících certifikací se program nezaměřuje na vnitropodnikové procesy, ale zkoumá spokojenost zákazníků v následujících oblastech:
1. Kvalita dodaných výrobků
2. Kvalita poskytovaných služeb
3. Kvalita komunikace
4. Chování pracovníků
5. Dodržování dohod
6. Řešení případných problémů

Certifikát obdrželi zástupci těchto firem:
AQUASOL s.r.o.Ing. Roman PoulíkVlastní výroba a montáž plastových bazénů.
C V B s.r.o.Robert CvrkProdej, montáž a servis klimatizace aj.
DE JONG LIFTEN CO, s.r.o.Bohumil NečasStavební a skladové výtahy.
GOLD office s.r.o.Jana KomárkováProdej, pronájem a servis projektorů aj.
Krolan s.r.o.Jíří LangnerKlempířské, pokrývačské a tesařské práce.
Promont střešní okna s.r.o.Ing. Petr LexaVýměna, dodávky, servis střešních oken aj.
VacuSol, spol. s r.o.Luboš VařejkaVýrobce slunečních vakuových kolektorů.
VPO Protivanov, a.s.Ing. Tomáš BuriánTradiční výrobce plastových oken a dveří.

Certifikát převzali z rukou manažerky projektu Mgr. Štěpánky Obadalové a Ing. Jany Klasové - manažerky partnerského programu Kvalitní firma - ověřeno zákazníky.

Zástupci certifikovaných firem se společně shodli na tom, že nejdůležitější jsou pro ně spokojenost zákazníka a kladné reference.

Obr. 1 Certifikované firmy na stavebním veletrhu IBF Brno 2011

Obr. 2 Pohled na stánek Kvalitní firma na veletrhu IBF Brno 2011







CVB s.r.o. - KLIMATIZACE, VENTILÁTORY A VZDUCHOTECHNIKA
Dukelská 5449
430 01 Chomutov
tel.: +420 414 14 55 99, +420 414 14 66 99, +420 474 650 267
fax: +420 474 680 008


www.cvb.cz
www.cvb-klimatizace.cz
www.ventilatory-shop.cz - eshop pro ČR a SR
www.ventilator-shop.com - eshop pro SRN
 

Buď první, kdo ohodnotí tento článek.

Nový komentář

Vezměte na vědomí, že diskuse je moderována. Než se nový komentář začne zobrazovat, musí jej nejdříve schválit autor blogu.

Přihlásit se
  Ještě nemáte vlastní web? Můžete si jej zdarma založit na Blog.cz.
 

Aktuální články

Reklama